Юридический документ

Публичная оферта
на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Милоева Тимура Ростамовича (далее — «Исполнитель») в адрес физических и юридических лиц (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису ReplyBox (далее — «Сервис», «Услуги») на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается оплата Услуг Заказчиком.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме и имеет силу документа, подписанного сторонами.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте replybox.ru и не распространяется на уже оплаченные периоды.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который автоматически формирует и публикует ответы на отзывы о компании Заказчика на Яндекс.Картах, а также готовит и публикует новостные записи в карточке компании.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через личный кабинет на сайте replybox.ru.

2.3. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к карточке своей компании в сервисе Яндекс.Бизнес с ролью «Представитель». Без такого доступа оказание Услуг технически невозможно.

2.4. Тексты ответов и публикаций формируются с использованием технологий искусственного интеллекта. Заказчик понимает и принимает, что содержание таких текстов носит автоматический характер, и вправе в любой момент отредактировать или удалить их самостоятельно в своём кабинете Яндекс.Бизнеса.

3. Тарифы и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг определяется выбранным тарифом:

3.2. Цены указаны за одну компанию (одну карточку организации) за один расчётный месяц. Для нескольких компаний тариф оплачивается за каждую отдельно.

3.3. Оплата производится авансом, единовременным платежом за расчётный период, через платёжный сервис Точка Банка. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ).

3.4. Расчётный период — один календарный месяц с даты зачисления оплаты. Если на момент новой оплаты действующий период ещё не закончился, новый срок отсчитывается от его окончания.

3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 календарных дней с даты окончания расчётного периода от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений.

3.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение не влияет на уже оплаченные периоды.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в течение 1 рабочего дня с момента оплаты и получения доступа к карточке компании, обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность переданных данных.

4.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг, приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, а также проводить плановые технические работы.

4.3. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения о компании, выдать и не отзывать доступ с ролью «Представитель» на срок оказания Услуг, своевременно оплачивать Услуги и не использовать Сервис для распространения запрещённой законом информации.

4.4. Заказчик вправе в любой момент отредактировать или удалить опубликованные тексты, а также отозвать предоставленный доступ, что означает прекращение оказания Услуг.

5. Ответственность и ограничения

5.1. Сервис работает на площадках, которые Исполнителю не принадлежат (Яндекс.Карты, Яндекс.Бизнес, 2ГИС). Исполнитель не отвечает за изменения в их работе, правилах и интерфейсах, за блокировку или удаление карточки Заказчика, а также за модерацию публикуемых текстов этими площадками.

5.2. Исполнитель не гарантирует конкретных позиций в поиске, роста рейтинга или количества обращений: эти показатели зависят от факторов вне контроля Исполнителя.

5.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за текущий расчётный период.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную отзывом доступа со стороны Заказчика, блокировкой его карточки площадкой либо предоставлением недостоверных сведений.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, направив заявление на pushmaps@yandex.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации.

6.2. При отказе до начала оказания Услуг (до первой публикации ответа или новости) оплата возвращается полностью.

6.3. При отказе после начала оказания Услуг возвращается сумма за неиспользованную часть расчётного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной пропорционально числу дней.

6.4. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Оплата не возвращается, если Услуги не могли быть оказаны по причинам, зависящим от Заказчика: доступ не выдан, отозван либо карточка компании заблокирована площадкой.

7. Персональные данные

7.1. Заключая договор, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

7.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Срок действия и разрешение споров

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного расчётного периода либо до отказа одной из сторон.

8.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

8.3. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Исполнителя